Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Vi ønsker at gøre det nemt og fleksibelt at være abonnent hos os. Vi ved, at du måske ikke altid når at læse månedens bog, eller at du allerede har læst den.

Vil du springe en måned over?
Hvis du allerede har læst månedens bog, eller af en anden grund ikke ønsker at modtage den pågældende måneds bog, er du altid velkommen til at springe den næste levering over. Du behøver altså ikke opsige dit abonnement for blot at holde en pause i en enkelt måned.

Hvis du ønsker at springe en levering over, skal du kontakte os på khcamillebogklub@gmail.com senest d. 15. i måneden. Så sørger vi herefter for, at næste måneds levering ikke bliver sendt, og du bliver ikke opkrævet for den.

Dit abonnement fortsætter automatisk måneden efter, medmindre du vælger at springe endnu en levering over eller opsige abonnementet.

Returnering
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. 

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis. 

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på khcamillebogklub@gmail.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Kh Camille, Nørre Søgade 29 1. tv, 1370 København K. 

Hvis din returnering accepteres, skal du selv købe et returlabel fra DAO og indlevere pakken i en pakkeshop der sender pakker med DAO indenfor 7 dage efter returnerings-accepten er modtaget på mail. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres desværre ikke. 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på khcamillebogklub@gmail.com. 

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på khcamillebogklub@gmail.com.